Maîtriser les pics d’activité : comment Florajet a intégré l’IA Zendesk
Lors des périodes de forte activité, la relation client peut très vite devenir un point de tension pour les équipes comme pour les clients. Dans ce webinaire, Florajet partage son retour d’expérience sur un projet structurant mené avec XPCloud autour...
Comment l’IA transforme les centres de contact et révolutionne l’expérience client avec Zendesk ?
L’intelligence artificielle transforme profondément la relation client et fait évoluer les attentes des entreprises comme des utilisateurs. Automatisation intelligente, interactions contextualisées, performance omnicanale : le centre de contact vit une nouvelle étape de maturité. Ce webinaire met en lumière comment...
CX Trends 2026 : Le rapport que tout le monde attend est enfin disponible
Chaque année, le rapport CX Trends devient une référence incontournable pour les entreprises qui souhaitent anticiper les évolutions de la relation client.2026 ne fait pas exception et cette édition apporte une vision encore plus marquée par l’IA, les nouveaux usages...
Comment transformer son support client grâce à l’IA Zendesk ?
Dans un environnement où la digitalisation s’accélère, les entreprises font face à un défi majeur : offrir des réponses toujours plus rapides, précises et personnalisées à leurs clients.L’intelligence artificielle n’est plus une option, mais un levier stratégique pour renforcer l’efficacité...
Moderniser vos services internes avec Zendesk Employee Services
Comment simplifier la gestion IT, RH et services internes tout en améliorant l’expérience employé (EX) La gestion des services internes est aujourd’hui au cœur des priorités des entreprises. Qu’il s’agisse de l’IT, des ressources humaines, de la logistique ou encore...
Un tableau de bord sur mesure pour booster votre relation client avec Zendesk Explore
XPCloud, Premier Partner Zendesk en France, a proposé un webinaire en mode simulive dédié à Zendesk Explore, l’outil de reporting avancé qui transforme vos données en leviers d’action pour optimiser la relation client. Zendesk Explore : Transformez vos données en...
Le guide de l’IA pour les responsables de l’expérience client : adoptez et automatisez en toute confiance
Passez à l’IA dès aujourd’hui Offrez un service client plus rapide, personnalisé et disponible 24/7.Ce guide exclusif de Zendesk vous montre comment atteindre jusqu’à 80 % d’automatisation et booster la satisfaction client. Téléchargez-le dès maintenant et accélérez votre transformation. Remplir...
Zendesk Showcase 2025 : l’événement CX à ne pas manquer
Participez au Zendesk Showcase : l’événement incontournable de l’expérience client – le 12 juin à Paris ! XPCloud a le plaisir de vous inviter à un rendez-vous exceptionnel : le Zendesk Showcase, qui se tiendra le jeudi 12 juin à...