Accompagnez vos équipes avec notre formation CRM
Le volet formation s’avère essentiel afin de verrouiller la réussite de votre projet Relation Client. Elle sera l’occasion pour vos collaborateurs de découvrir l’intégralité des fonctionnalités de l’outil, d’apprendre à le manipuler et à le faire évoluer selon vos besoins. C’est une étape clé pour permettre à vos équipes de maîtriser votre CRM ou votre solution Service Client en fonction de vos besoins spécifiques.
La formation, à votre nouveau CRM ou logiciel Service Client, conditionne la phase d’évolution de vos process et d’adaptation au changement en interne.
Maîtrisez les outils CRM avec nos experts certifiés
Nos formations CRM sont conçues pour optimiser votre utilisation de l’outil et renforcer l’efficacité de votre service client.
Grâce à ces formations, vos collaborateurs seront en mesure de tirer le meilleur parti de leur CRM dès les premiers jours, en maximisant l’interaction client et en maîtrisant les automatisations essentielles.
Dans cet esprit, les équipes XPCloud dispensent des formations de qualité. Elles sont réalisées par des experts fonctionnels et techniques, maîtrisant l’environnement de la relation client. Ils sont certifiés par les éditeurs des solutions intégrées et vous garantissent ainsi une montée en compétence rapide et efficace.
Des formations personnalisées pour un apprentissage concret
Nous vous proposons des sessions de formation :
- Adaptées à vos besoins, à votre secteur d’activité, et à vos enjeux
- «Sur mesure », configurées avec vous (durée, programme, modalités, …) en fonction de votre contexte marché, de votre projet Relation Client et de vos équipes.
- Incluant des ateliers pratiques pertinents ainsi que des scénarios concrets qui répondent à vos objectifs de formation.
Cette formation offre à vos équipes une vision transversale de la gestion client, en les préparant aux évolutions constantes des plateformes CRM tel que Zendesk.
Nos formations peuvent se réaliser sur site ou à distance, nous adaptons les modalités pour répondre au mieux à vos objectifs et à vos contraintes.