XPCloud au Zendesk Showcase Paris 2026
Le Zendesk Showcase Paris 2026 se tiendra le 25 juin 2026 à Paris, au 3 Mazarium. Cet événement annuel rassemble les professionnels de la relation client, des RH et de l’IT autour des grandes évolutions du secteur.
Nous serons présents tout au long de la journée pour échanger avec vous et partager notre retour d’expérience sur des projets menés avec nos clients.
Un événement incontournable pour anticiper les évolutions de la relation client
Organisé par Zendesk, le Showcase s’impose comme un rendez-vous de référence pour les entreprises souhaitant prendre de la hauteur sur leur stratégie de service client.
La journée s’articule autour de plusieurs temps forts :
- Une conférence plénière dédiée à la vision produit et aux évolutions majeures, notamment autour de l’intelligence artificielle
- Des masterclass, ateliers et tables rondes pour approfondir des cas d’usage et des retours d’expérience
- Des sessions d’inspiration avec des intervenants issus de différents univers
- Des moments de networking tout au long de la journée
L’événement permet notamment de découvrir comment les organisations s’appuient sur l’IA pour améliorer la gestion des demandes, fluidifier les interactions et renforcer l’efficacité des équipes.
Un programme rythmé entre contenu et échanges
Dès 9h, les participants pourront accéder à un espace d’exposition réunissant experts, partenaires et solutions.
La journée se poursuit avec :
- Une plénière centrée sur les nouvelles approches du service client, notamment autour de la notion de “résolution” et des usages de l’IA à grande échelle
- Des sessions au choix (ateliers, démonstrations, témoignages clients) permettant d’approfondir des sujets spécifiques
- Un déjeuner networking pour favoriser les échanges entre pairs
- Une session d’inspiration en plénière avec des intervenants extérieurs
- Une fin de journée dédiée au networking dans un cadre plus informel
L’événement est conçu comme un équilibre entre contenu stratégique, retours d’expérience et rencontres professionnelles.
Une session avec le témoignage de notre client EPITA
Nous animerons une session dédiée avec le témoignage de notre client EPITA, une école d’ingénieurs reconnue qui forme plus de 4 000 étudiants sur plusieurs campus en France.
Dans ce contexte multi-sites, les équipes faisaient face à un enjeu central : mieux structurer la gestion des demandes, tout en améliorant la visibilité et la qualité des échanges.
Ensemble, nous avons travaillé à la mise en place d’un environnement unifié permettant de centraliser les interactions et de poser les bases d’usages plus avancés, notamment autour de l’intelligence artificielle.
Lors de cette session, les équipes d’EPITA partageront leur retour d’expérience.
Sans tout dévoiler…
- Vous découvrirez comment une organisation répartie sur plusieurs campus a repensé la gestion de ses flux
- Vous comprendrez les choix structurants qui ont été faits pour gagner en visibilité et en cohérence
- Vous verrez comment préparer dès aujourd’hui l’intégration de l’IA dans les processus
Une session qui s’adresse directement aux organisations confrontées à des volumes importants de demandes, à des environnements complexes ou à des enjeux de structuration.
Venez nous rencontrer
Tout au long de la journée, nous serons disponibles pour échanger avec vous.
Que vous soyez en réflexion ou déjà engagé dans un projet, ce sera l’occasion de discuter :
- de vos enjeux actuels
- de vos outils
- de vos perspectives d’évolution
Nous pourrons également vous proposer des démonstrations ou des échanges en one-to-one directement sur place.
Une animation sur le stand XPCloud
Dans le cadre de sa participation, XPCloud organise une animation avec un lot à Une animation sur notre stand
À l’occasion du Showcase, nous organisons un jeu concours avec un lot à gagner : un maillot de l’Équipe de France – Coupe du Monde 2026.
Pour participer :
- Prenez quelques minutes pour échanger avec nous ou assister à une démonstration
- Inscrivez-vous à l’événement via notre lien
- Passez sur notre stand le jour J
- Faites scanner votre badge
Informations pratiques
Date : 25 juin 2026
Lieu : Paris – 3 Mazarium
L’événement débute dès 9h !
Inscription au Zendesk Showcase Paris 2026
Le Zendesk Showcase Paris 2026 est une opportunité de découvrir des retours d’expérience, d’échanger avec des experts et de s’inspirer de projets concrets.
Inscrivez-vous dès maintenant via notre lien dédié et venez nous rencontrer sur le stand XPCloud.
