Comment simplifier la gestion IT, RH et services internes tout en améliorant l’expérience employé (EX)
La gestion des services internes est aujourd’hui au cœur des priorités des entreprises. Qu’il s’agisse de l’IT, des ressources humaines, de la logistique ou encore de la gestion du matériel, les demandes se multiplient et nécessitent une prise en charge rapide, sécurisée et conforme aux réglementations.
C’est dans ce contexte qu’XPCloud, aux côtés de Mobipolis et de Zendesk, a animé un webinaire exclusif. L’objectif : montrer comment la solution Zendesk Employee Services aide les organisations à fluidifier leurs services internes, tout en améliorant l’expérience employé.
Les enjeux des services internes aujourd’hui
Avec l’augmentation constante des demandes, les services internes doivent conjuguer efficacité et conformité (RGPD, cybersécurité, etc.). Un portail unifié et une gestion omnicanale apportent une réponse concrète : centralisation des demandes, automatisation des tâches récurrentes, suivi simplifié et support plus fluide pour les collaborateurs.
Ce que vous découvrirez dans le replay
Lors du webinaire, Mobipolis a partagé son expérience et expliqué comment Zendesk Employee Services a contribué à répondre à leurs enjeux. Une démonstration en direct a illustré la création et le suivi d’une demande ainsi que l’automatisation des workflows, pour montrer très concrètement les bénéfices de la solution.
Au travers de ce retour d’expérience, les participants ont pu constater des résultats concrets : des délais de traitement réduits, une communication interne plus fluide, une meilleure satisfaction des collaborateurs et une productivité renforcée.
Les bénéfices mis en avant
Adopter Zendesk Employee Services, c’est :
- réduire les délais de traitement des demandes internes,
- offrir un suivi clair et transparent,
- automatiser les processus pour éliminer les doublons,
- renforcer sécurité et conformité,
- et surtout, améliorer durablement l’expérience employé (EX).
Pour qui est fait ce replay ?
Ce webinaire s’adresse aux responsables IT et SI, aux services RH, aux managers des services internes ainsi qu’aux dirigeants en charge de la transformation digitale.
XPCloud, votre partenaire de confiance
En tant qu’intégrateur certifié Zendesk Premier Partner, XPCloud accompagne les entreprises dans l’intégration de solutions SaaS innovantes. Notre mission : simplifier la gestion des services internes, renforcer l’efficacité opérationnelle et contribuer à une meilleure expérience employé comme client.
Vous n’avez pas pu assister au direct ? Le replay est disponible dès maintenant.
