XPCloud, Premier Partner Zendesk en France, a proposé un webinaire en mode simulive dédié à Zendesk Explore, l’outil de reporting avancé qui transforme vos données en leviers d’action pour optimiser la relation client.
Zendesk Explore : Transformez vos données en leviers d’action
Animée par Enguerrand Staes, cette démonstration a présenté la création d’un tableau de bord service client personnalisé.
L’objectif : illustrer comment notre équipe conçoit des reportings sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques de chaque entreprise, quel que soit son secteur d’activité.
En tant qu’intégrateur et formateur Zendesk, nous accompagnons nos clients bien au-delà de la simple mise en place technique :
- Analyse des besoins métier pour définir les bons indicateurs clés (KPI)
- Configuration avancée de Zendesk Explore pour un suivi précis des performances
- Création de tableaux de bord personnalisés pour un pilotage clair et pertinent
- Formation des équipes pour exploiter pleinement les données et améliorer l’expérience client
Grâce à cette approche, Zendesk Explore devient un véritable outil de décision, capable d’identifier les axes d’amélioration, de suivre la satisfaction client et de piloter l’activité en temps réel.
Vous n’avez pas pu assister à la démonstration ?
