Vous cherchez des conseils concrets, des cas d’usage, ou des démos pour faire évoluer vos outils de relation client ou de services internes ?
XPCloud vous donne désormais rendez-vous sur sa chaîne Webikeo officielle, un nouvel espace conçu pour partager des contenus exclusifs autour de la transformation digitale et de l’optimisation des parcours clients et collaborateurs.
Pourquoi cette chaîne ?
En tant qu’intégrateur de solutions cloud (CRM, centre de contact, selfcare, automatisation…), nous accompagnons les entreprises dans la modernisation de leur expérience client et de leurs services internes.
Notre chaîne Webikeo s’inscrit dans cette démarche : vous offrir un point de contact privilégié, pour explorer, comprendre et interagir autour des technologies qui transforment votre quotidien opérationnel.
Ouverte à tous les professionnels intéressés par les sujets de transformation digitale, quels que soient leur secteur ou leur fonction, cette chaîne proposera régulièrement :
- des démonstrations des solutions de nos partenaires
- des témoignages clients concrets, avec retour d’expérience sur les projets menés avec XPCloud,
- des webinaires thématiques animés par nos équipes et nos partenaires,
- des cas d’usage variés : automatisation, amélioration du support, simplification des processus internes, selfcare, omnicanalité, gestion des services partagés, et bien plus encore.
Le tout en accès libre, en live et en replay, pour avancer à votre rythme.
À venir sur notre chaîne
Deux premiers rendez-vous sont d’ores et déjà programmés :
- Mercredi 26 juin – 11h00
Mercredi 26 juin – 11h00
Activez le Dark Mode dans Zendesk pour améliorer l’ergonomie agent
Le Dark Mode n’est pas qu’un gadget esthétique : il permet de réduire la fatigue visuelle, d’améliorer la concentration et d’offrir une interface moderne et personnalisée aux agents.
Lors de ce webinaire court et pratique, Enguerrand Staes vous montre pas à pas en 5 minutes comment activer le thème sombre dans Zendesk et en tirer le meilleur parti pour vos équipes support.
Mardi 2 juillet – 11h00
Optimisez vos services internes avec Zendesk Employee Services : retour d’expérience de Mobipolis
Dans ce second webinaire, découvrez comment Mobipolis a réussi à fluidifier la gestion de ses services RH et IT grâce à Zendesk Employee Services, accompagné par notre équipe projet.
Nous reviendrons sur :
- la centralisation des demandes collaborateur,
- la mise en place de workflows automatisés,
- l’intégration de connecteurs (AssetSonar, SweetProcess),
- et le pilotage opérationnel avec Zendesk Explore.
Un échange à trois voix entre Mobipolis, XPCloud et Zendesk.
Abonnez-vous dès maintenant à notre chaîne Webikeo pour ne rien manquer des prochains contenus, replays et annonces à venir.
